Políticas de garantía

Si los zapatos que adquiriste presentan algún inconveniente de calidad o idoneidad, y se ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado, y el término de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, puedes tramitar tu solicitud de garantía de dos formas:

Debes ponerte en contacto con la línea de servicio al cliente liza.calzado@hotmail.com o escribirnos al +57 304 5665898 (en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. – 6:00 p.m.) o dirigirte con los zapatos en óptimas condiciones de higiene a nuestra tienda física y diligenciar el Formato de Solicitud de Garantía.

La garantía de nuestros productos cobija: (i) el despegue de la suela; (ii) las costuras; y (iii) el tacón. La garantía no aplica para el material ni los accesorios ya que el deterioro de estos depende del uso y cuidado que le des.